Политика возврата и обмена товара

Интернет-магазин Shimberz осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, заводских ярлыков и упаковки.

2. Товары, не подлежащие возврату

  • Запасные части и комплектующие, изготовленные по индивидуальному заказу;
  • Товары с механическими повреждениями, следами эксплуатации или монтажа;
  • Товары без оригинальной упаковки или с нарушенным серийным номером;
  • Расходные материалы после вскрытия упаковки.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенного недостатка Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денежных средств. Требование предъявляется в течение гарантийного срока или 2 (двух) лет со дня получения товара.

4. Расходы на доставку при возврате

Все расходы, связанные с возвратом товара, несёт Покупатель, за исключением случаев возврата по вине Продавца.

5. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (Kaspi Pay, банковская карта и др.), в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения и проверки товара.

6. Порядок оформления возврата

  1. Свяжитесь с менеджером и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. Получите подтверждение и реквизиты для отправки.
  3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми документами и ярлыками.
  4. Отправьте товар за счёт Покупателя по указанному адресу.
  5. После получения и проверки товара средства будут возвращены.

7. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь через страницу «Свяжитесь с нами» или по контактному телефону, указанному на сайте.